Не получается скачать Hiddify
Откройте страницу скачивания на нужном устройстве. Если магазин не открывается, попросите администратора дать альтернативный файл.
Диагностика по симптомам
Если что-то не подключается
Найдите свой симптом и выполните короткие действия. Если не помогло, отправьте администратору данные из последнего блока.
Частые симптомы
Открылась простыня JSON
Вернитесь на config-страницу и нажмите “Скопировать для Hiddify”. В Hiddify используйте импорт из буфера обмена.
Импорт не проходит
Обновите Hiddify. Проверьте, что в буфере скопирована ссылка с config-страницы, а не длинный текст JSON.
Подключается и сразу отключается
Выключите другой VPN, проверьте интернет и перезапустите Hiddify.
Нужный сервис не открылся
Переподключитесь. Если не помогло, напишите администратору название сервиса.
На втором устройстве не работает
Это ожидаемо: один доступ рассчитан на одно устройство. Для второго устройства нужен отдельный config.
IP не поменялся
Для обычных сайтов IP может оставаться вашим. Smart VPN отправляет напрямую всё, чему не нужен обход.
Что с торрентами
Torrent идёт напрямую, не через VPS. Это сделано для защиты сервера и стабильности доступа.
Что отправить администратору
- Имя профиля из письма.
- Устройство: Android, iPhone, Windows или macOS.
- Что именно не работает: установка Hiddify, копирование, импорт или подключение.
- Скриншот ошибки, если он есть.
- Интернет сейчас через Wi-Fi или мобильную сеть.